Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Základné ustanovenia a definície

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SANVERO s.r.o., Dvořákovo nábrežie 8, 811 02 Bratislava (ďalej len „Zhotoviteľ“) a objednávateľom upratovacích služieb (ďalej len „Objednávateľ“).

2. Objednávka a vznik zmluvy

Zmluva o poskytovaní služieb vzniká odoslaním nezáväznej online kalkulácie a jej následným potvrdením manažérom Zhotoviteľa, alebo telefonickým potvrdením fixnej ceny a termínu.

• Minimálna hodnota výjazdu: Pre lokalitu Bratislava a priľahlé mestské časti platí minimálna hodnota zákazky 45 €.
• Fixná garancia ceny: Cena vypočítaná kalkulačkou a schválená na základe fotografií alebo videa znečistenia je konečná a záväzná.
• Termíny: Doba nástupu personálu sa dohodne v rozmedzí 4-hodinových servisných okien (08-12, 12-16, 16-20).

3. Platobné podmienky a fakturácia

Platba za služby prebieha transparentne bez skrytých príplatkov:

• Zálohová platba (ZF): Pre vybrané generálne práce alebo zákazky nad 200 € môže Zhotoviteľ vystaviť zálohovú faktúru (50%) s QR kódom Pay by square.
• Konečná faktúra: Zvyšná suma sa dopláca po protokolárnom odovzdaní prác a fyzickej kontrole priestorov.
• Formy úhrady: Bankový prevod, okamžitá platba cez Pay by square, platobná karta alebo hotovosť s fiškálnym dokladom.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

Pre zaistenie najvyššej kvality servisu platia nasledovné pravidlá:

• Povinnosť Objednávateľa: Poskytnúť prístup do priestorov, zabezpečiť tečúcu pitnú vodu a štandardnú elektrickú zásuvku 230V.
• Vybavenie Zhotoviteľa: Všetku techniku Kärcher, utierky z mikrovlákna a certifikovanú nemeckú chémiu Kiehl zabezpečuje výlučne SANVERO.
• Personál: Práce vykonávajú len overení a preškolení pracovníci viazaní mlčanlivosťou.

5. 100% Garancia spokojnosti a reklamácie

SANVERO ručí za prémiovú kvalitu. Ak Objednávateľ pri preberaní alebo do 24 hodín po výkone zistí akékoľvek nedostatky, personál ich bezplatne a bezodkladne príde odstrániť.

6. Zrušenie a storno podmienky

Objednávateľ má právo bezplatne zrušiť alebo presunúť termín upratovania najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom.